MOTIVASI TRAINING DAN PENGGALANGAN KOMITMEN MUTU RUMAH SAKIT DESKRIPSI Budaya mutu dari berbagai sumber dapat didefinisikan sebagai sistem nilai dari [...]

Capacity Building & Public Speaking Training DESKRIPSI Kemampuan Presentasi dan berbicara di depan umum sangat berguna dalam banyak aspek pekerjaan dan [...]

Training Sertifikasi BNSP untuk Tenaga Pemasar Operasional Pelayanan di Rumah Sakit. Unit Kompetensi yang dipelajari meliputi : 1) Mengidentifikasi elemen [...]

Di Rumah Sakit, oknum yang suka mem-foto dan mem-video tenaga kesehatan saat di melakukan pelayanan di Rumah Sakit tengah marak. Ada banyak keluhan dari [...]

Membangun Mindset Pelayanan Prima di Rumah Sakit Salah satu kiblat pelayanan prima di Indonesia adalah pelayanan di perbankkan (sejatinya tidak semua bank [...]

Dalam telaah komplain pasien dan keluarga pasien, mayoritas akan teridentifikasi ada mis komunikasi antara staf rumah sakit dengan pasien dan keluarga [...]

Ada banyak hal yang menjadikan komplain pasien dan keluarga menjadi liar dan tidak terkontrol. Diantaranya adalah staf rumah sakit yang tidak mahir [...]

Ada analogi bagi orang awam masuk ke rumah sakit itu seperti masuk hutan belantara. Tidak paham mana utara mana selatan, tidak tau di mana ada air terjun [...]

Ada sangat banyak alasan mengapa bekerja di Rumah Sakit tidaklah semudah bekerja di pelayanan publik lainnya. Karakteristik pelanggan yang sangat heterogen [...]

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA, KOMUNIKASI EFEKTIF, DAN HANDLING COMPLAINT BAGI PETUGAS KESEHATAN Deskripsi Definisi pelayanan prima mengandung tiga hal pokok, [...]