MOTIVASI TRAINING DAN PENGGALANGAN
KOMITMEN MUTU RUMAH SAKIT
DESKRIPSI
Budaya mutu dari berbagai sumber dapat didefinisikan sebagai sistem nilai dari sebuah organisasi yang menghasilkan keadaan lingkungan yang kondusif dalam pembentukan perbaikan yang berkelanjutan dalam segi mutu. Budaya mutu terdiri dari nilai-nilai, tradisi, prosedur, dan harapan yang mengedepankan mutu. Pengalaman saya membangun budaya kualitas dalam praktiknya tidak bisa instan. Membutuhkan waktu dan energi yang tidak sedikit. Bahkan sampai saat ini belum bisa dikatakan sudah terbangun sempurna.
Dalam pelayanan kesehatan, budaya mutu sangat vital. Dari riset riset terkait budaya mutu dan keselamatan pasien di rumah sakit, keselamatan pasien tidak bisa dipisahkan dengan budaya mutu. Sehingga membangun budaya keselamatan adalah membangun budaya mutu dan sebaliknya. Berangkat dari konsep sederhana ini maka semua stakeholder harus memiliki komitmen yang kuat terhadap mutu. Semua unsur pemberi layanan harus paham tentang regulasi yang mengatur tentang pelayanan termasuk prosedur operasional, semua staf harus memiliki kompetensi yang diminta oleh standar, dan seluruh upaya yang ada dalam bingkai mutu.
Motivasi dan komitmen menjaga mutu menjadi kunci dari keberhasilan membangun budaya mutu di rumah sakit. Tantangannya adalah bagaimana menjaga motivasi dan komitmen agar kosisten. Dan peluangnya adalah Motivasi dan komitmen merupakan soft skills yang bisa dilatih oleh organisasi dalam upaya mencapai visi organisasi.
Soft skill pada umumnya merupakan karakter yang melekat pada diri seseorang yang butuh usaha keras untuk mengubahnya. Namun demikian soft skill bukan sesuatu yang stagnan. Kemampuan ini bisa diasah dan ditingkatkan seiring dengan pengalaman kerja. Ada banyak cara meningkatkan soft skill. Salah satunya melalui learning by doing. Selain itu soft skill juga bisa diasah dan ditingkatkan dengan pelatihan menggunakan metode yang menyatukan antara fun game dengan materi inti dari soft skills tersebut.
Motivasi training dan penggalangan komitmen mutu rumah sakit dengan pendekatan pembelajaran soft skills diperlukan untuk menjaga kosistensi para penjaga mutu rumah sakit.
TUJUAN :
- Peningkatan pemahaman budaya mutu kepada seluruh peserta
- Peningkatan soft skills kerja sama tim, kompak, disiplin, komunikasi efektif, fokus, dll
- Pembentukan komitmen dan internalisasi budaya mutu di pelayanan kesehatan.
MATERI :
Materi dalam pelatihan ini diberikan secara hidden curriculum yaitu:
- Komitmen Mutu
- Komunikasi efektif
- Atribut – atribut soft skills kerja sama tim, kompak, disiplin, komunikasi efektif, fokus
JADWAL :
Materi I : 07.30 sd 10.00 : Membangun Budaya Mutu Rumah Sakit
Materi II : 10.00 sd 11.30 : Fun Game
METODE
- Ceramah dan Diskusi
- Fun game
- Kontemplasi (Pemberian materi tentang mutu dan komunikasi efektif)
TEMPAT PELAKSANAAN
Wisata Alam Hutan Pinus Limpakuwus Baturaden
MITRA BELAJAR
Tulus Setiono, SKep, Ns, MPH, FISQua
Licensed NLP Practitioner by The Society of NLPTM
Out Bond fasilitator & couch
Mentor “Services Excellent”
Leadership Skills trainer
Motivator
Metode Pembelajaran Soft Skills
Tim Out Bound
PEMBIAYAAN
Biaya dapat di transfer ke
Mandiri No Rek 1800006749339 a/n Tulus Setiono
Tulus Learning Center
Direktur
Farraas Azzam Wiratama