Tulus Setiono

Kalaupun kamu punya pisau tak perlu kamu pakai untuk balas menikamnya. Luka yang dia buat dihatimu sembuhkanlah dengan ikhlas dan maaf yang tak berkesudahan.

Lemahkah saat ini ? dia menari nari sementara kamu diam menahan sakit ? Gak Fren, kamu baik baik saja. Ini hanya tentang filosofi hidup.

Tak selamanya dia bisa menari dan bernyanyi. Tak ada yang abadi semua urusan duniawi. Sementara kamu jangan pula terdiam dengan air mata yang mengering.

Berjuanglah untuk bahagia. Tersenyumlah. Rendah hatilah. Simpan pisau mu… 

Salam 
Tulus

Undang-Undang RI No.44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit mengamanatkan rumah sakit harus memenuhi kualifikasi tempat yang sesuai, bangunan, prasarana, sumber daya manusia, kefarmasian, peralatan medik dan medik yang memadai dan lain-lain sesuai standar. Dari segi SDM, RS harus memiliki tenaga kompeten yang meliputi tenaga medis, penunjang medis, tenaga keperawatan, kefarmasian, manajemen dan tenaga non kesehatan lainnya

Pelayanan keperawatan sebagai bagian integral dari pelayanan di RS diminta oleh standar untuk memberikan jaminan pelayanan yang aman dengan SDM yang kompeten. Merujuk pada hal tersebut di atas, diperlukan asesemen kompetensi perawat yaitu sebuah proses yang dilaksanakan oleh seorang asesor untuk menentukan level kompetensi seseorang. Proses ini mencakup pengumpulan data dan bukti untuk menetukan apakah seseorang mempunyai level kompetensi yang dibutuhkan, dengan Tujuan : 1. Melindungi masyarakat, 2. Mempertemukan kebutuhan rumah sakit, praktisi (perawat), dan masyarakat melaui identifikasi pengetahuan, keterampilan dan prilaku tertentu, 3. Memastikan pelanggan bahwa perawat telah bekerja sesuai dengan standar., 4. Menunjukan komitmen individu terhadap profesi dan lifelong learning, dan 5 Memberikan penghargaan dan pengakuan professional kepada perawat yang telah mencapai kompetensi yang dipersyaratkan dalam bentuk sertifikasi level jenjang karir.

Dalam pelaksanaannya, kegiatan asesemen kompetensi ini membutuh digitalisasi asesemen kompetensi untuk : 1), asesmen perawat menjadi lebih cepat, 2) data base yang ada bisa digunakan untuk pemetaan SDM, 3) Data dari asesemen kompetensi ini bisa dioptimalkan untuk pertimbangan rotasi atau penempatan perawat, 4) perawat secara mandiri mengisi untuk selanjutnya mendapat feedback secara sistematik dengan lebih cepat, 5) Data dasar perawat dan kompetensi perawat pun akan termaping dan terdokumentasi dengan baik.

Merujuk pada hal tersebut di atas, Tulus Setiono Skep, NS, MPH membuat inovasi e-SAN (electronic Self Asesemen for Nurse) guna integrasi data base, jenjang karir, dan pengembangan profesi perawat. Inovasi sebagai aksi perubahan Diklat Kepemimpinan Pengawas ini dimulai pada bulan mei 2021, dan menunjukkan hasil yang cukup bermakna.

E- SAN adalah aplikasi yang dibangun untuk memudahkan proses asesemen kompetensi perawat RSUD Banyumas melalui pendekatan digital. Melalui aplikasi ini akan diperoleh : Database SDM Keperawatan RSUD Banyumas, Asesemen kompetensi mandiri perawat berbasis digital, Asesemen kompetensi perawat untuk mendapatkan sertifikat kompetensi sesuai jenjang karirnya lebih mudah, cepat, dan sesuai kebutuhan, Database mapping penempatan Perawat, Database mapping Continuous Professional Developmen, Integrasi jenjang karir dengan sistem reward finansial perawat.

Manfaat perubahan bagi Pemerintah Daerah Kabupaten Banyumas Asesemen kompetensi perawat yang baik akan berkontribusi dalam pelayanan yang aman karena pasien dilayani oleh para perawat yang kompeten. Penempatan perawat yang tepat akan berdampak pada pelayanan rumah sakit yang bermutu.  Pelayanan yang aman untuk pasien akan meningkatkan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan.

Saat ini, E-SAN masih dalam tahap pengembangan aplikasi. Terbatas hanya digunakan untuk perawat RSUD Banyumas. Direktur RSUD Banyumas, dr. Dani Esti Novia, menyatakan bahwa inovasi E-SAN ini baru pionir. Setelah implementasi dan evaluasi, tahap selanjutnya rencana pengembangan E-SAN secara umum : E-SAN akan digunakan untuk aplikasi asesemen kompetensi seluruh jenjang karir perawat (dari PK 1 sampai dengan PK 5), E-SAN akan dilengkapi dengan menu untuk notifikasi terkait dengan batas akhir STR, kenaikan jenjang karir, dan lain-lain terkait dengan personal file perawat RSUD Banyumas, E-SAN akan dilengkapi dengan menu penilaian klinis perawat yang rutin dilakukan setiap tahun oleh kepala unit masing-masing, E-SAN akan dilengkapi dengan menu jadwal dinas ruangan yang duupload oleh para kepala ruang di menu E-SAN. E-SAN terintegrasi dengan SIMRS.

Pernah melihat penampilan perawat di rumah sakit yang cantik-cantik? Rambut di cepol sedikit ke atas, dipasang kap khas profesi perawat ataupun perawat muslim berhijab sederhana tapi elegan? Dokter ber jas putih tampak gagah memberikan pelayanan kepada para pasien?

Para petugas rumah sakit bersliweran dengan performance yang menawan dengan pakaian lengkap plus make up wajah minimalis dari para petugas wanitanya? Sementara petugas yang laki-laki tidak kalah rapih dan menawan? Tapi, mungkin ada juga yang melihat sebaliknya, jauh dari kesan prima.

Dalam konsep pelayanan prima, uniform menjadi salah satu unsur yang harus di atur oleh instansi. Selain mendukung performance kinerja, busana kerja dapat menjadi simbol instansi yang pada sisi marketing bisa menjadi corporate branding. Secara personal, busana kerja menjadi tanda kesiapan memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Di rumah sakit, busana kerja memiliki arti yang lebih dari sekedar penampilan semata. Dengan uniform yang dikenakan, pasien dan keluarga bisa dengan mudah mengenali petugas rumah sakit. Jika petugas rumah sakit tidak menggunakan busana kerja yang mudah dikenali, maka akan semakin menyulitkan proses pelayanan dan membingungkan pasien dan keluarga .

Ditilik dari sisi keamanan, rumah sakit sebagai instansi pelayanan publik rawan untuk dimasuki oleh orang-orang yang tidak bertanggungjawab. Kasus pencurian atau kejahatan lainnya terhadap pasien dan keluarga, sering dipicu karena pasien dan keluarga tidak mengenali dengan baik petugas rumah sakit.

Bahkan dalam manajemen risiko, risiko penculikan bayi, akan semakin rendah saat RS memiliki aturan yang jelas tentang pakaian kerja.

Artinya, selain menjawab kebutuhan performance staf yang menarik, busana kerja sangat strategis diatur di rumah sakit.

Perlu garis bawah di sini bahwa disamping uniform sesuai profesi, juga penting ada tanda pengenal karyawan yang umum dikenakan, seperti name tage dan ID card. Tanda pengenal ini atribut penting karena sulit ditiru oleh orang luar rumah sakit. Ada kasus orang luar berhasil menyusup ke area khusus rumah sakit karena menyaru mengenakan seragam petugas rumah sakit. Tapi bila ada tanda pengenal yang mudah dikenali maka penyusupan ini akan sulit terjadi.

Selain sebagai penanda, pengadaan busana kerja rumah sakit harus menjadi bagian dari sarana terapeutik, yakni memfasilitasi proses kesembuhan. Saat ini, dibanyak rumah sakit sudah mengadopsi konsep ini. Seperti di pelayanan anak, sering dijumpai pakaian kerja para perawat menggunakan karakter kartun lengkap dengan atributnya.

Pembeda lainnya, di rumah sakit para staf klinis tidak boleh mengenakan asesoris khususnya pada tangan. Penggunaan cincin, gelang, atau asesoris lainnya pada tangan tidak disarankan untuk mengurangi paparan infeksi.

Jika di instansi lain, sepatu cukup dengan aturan warna atau tinggi heals untuk yang wanita, namun dirumah sakit para petugas kesehatan wajib mengenakan sepatu tertutup dan berbahan yang tidak mudah tembus jarum atau benda tajam. Sistem di rumah sakit harus mengatur dengan lengkap dan jelas tentang pakaian dinas dan atribut-atribut dari ujung kepala sampai ujung kaki.
Lingkungan rumah sakit yang infeksius mengharuskan staf klinis untuk mengenakan alat pelindung diri. Masuk area pelayanan ini petugas rumah sakit harus mengenakan alat pelindung diri yang mengharuskan petugas memakai masker. Bahkan pada kasus tertentu mengenakan baju khusus dan berkacamata.

Kewajiban mengenakan uniform khusus tersebut di atas tentu saja tidak mengurangi prinsip-prinsip pelayanan prima. Adanya pelindung alat pelindung diri justru merupakan bagian dari pelayanan prima rumah sakit. Karena standar pelayanan di tempat khusus memang harus mengenakan masker, misalnya, bertujuan untuk mengurangi resiko penularan.

Menjadi jelas disini bahwa, uniform staf rumah sakit harus diatur dengan baik oleh rumah sakit. Tidak sebatas untuk kepentingan customer dan penampilan semata, tapi juga menjawab standar perumahsakitan. (*)

*) Trainer & Motivator, Tinggal Di Purwokerto, www.tulussetiono.com
.